Nezáleží na tom, či ste doma alebo kdekoľvek na ceste po Európe: pokiaľ je záruka vášho vozidla platná, poskytuje vám Land Rover Europa Service kompletnú ochranu.
Naša 4hodinová záruka
Vo väčšine prípadov vyrieši technik vyškolený spoločnosťou LR problém na mieste. Pokiaľ to ale nie je možné, dopravíme vaše vozidlo k niektorému zo zmluvných partnerov.
Pokiaľ nie je možné vaše vozidlo opraviť do 4 hodín, ponúkneme Vám aleternatívne riešenie prispôsobené vašim potrebám:
Pokiaľ chcete pokračovať v ceste alebo sa vrátiť domov, zaistíme vhodný spôsob prepravy a prevezmeme náklady.
Pokiaľ sa nachádzate vo vzdialenosti väčšej ako 80 km od vášho bydliska a chceli by ste prenocovť v hoteli, spoločnosť LR uhradí náklady na pobyt vám i vašim spolucestujúcim. V prípade, že vozidlo nie je možné opraviť do 24 hodín.
Jeden telefonát, pokiaľ ste kdekoľvek
V prípade núdze volajte službu LR Assistance. Naše operačné stredisko so skúseným personálom ovládajúcim niekoľko jazykov je k dispozícii 24 hodín denne, každý deň v roku.
Pre spojenie so službou LR Assistance jednoducho vytočte číslo zodpovedajúcej zeme prvej registrácie vášho vozidla.
PŘI VOLÁNÍ
Pracovníci našeho call centra se vás dotáží na následující údaje:
- vaše jméno;
- místo, odkud voláte;
- vaši registrační značku (SPZ) nebo identifikační číslo vozidla (VIN);
- stručný popis události;
- vaše kontaktní telefonní číslo.
V případě dopravní nehody vás požádáme o informace, týkající se rozsahu škody a dalších účastníků nehody.
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
Výše uvedený popis stručně představuje zákaznické benefity, které služba Land Rover Assistance nabízí. V některých případech mohou platit finanční omezení krytí. Bližší informace naleznete v příručce o záručních benefitech na webové stránce.
Účastnické země v Evropě jsou Andorra, Česká republika, Chorvatsko, Dánsko (vyjma Faerských ostrovů), Estonsko, Finsko (vyjma Aland), Francie, Gibraltar, Irská republika, Itálie, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Řecko, Republika San Marino, Slovenská republika, Slovinsko, Španělsko (včetně Baleárských a Kanárských ostrovů), Švédsko, Švýcarsko a Turecko.
Veškerá komunikace s pracovníky služby Land Rover Assistance je monitorována, což napomáhá evidenci a potvrzení údajů o hovorech, pro případ neúplných či nejasných informací. Tyto nahrávky mohou být použity při výcviku pracovníků služby Land Rover Assistance.